Việt Nam 
English
Website thương mại điện tử, bán hàng đã không còn xa lạ với bất kỳ người dùng sử dụng internet. Nhưng để website thu hút cũng như hoạt động...
Website thương mại điện tử, bán hàng đã không còn xa lạ với bất kỳ người dùng sử dụng internet. Nhưng để website thu hút cũng như hoạt động hiệu quả không phải ai cũng làm được. Tạp chí thiết kế web xin chia sẻ một số hướng dẫn để giúp bạn có một thiết kế web tốt nhất.
6 hướng dẫn thiết kế web bán hàng hiệu quả
Với sự tiến bộ của công nghệ, ngày càng nhiều người sử dụng internet để thực hiện các giao dịch và nhu cầu của mình.Thương mại điện tử đóng một vai trò quan trọng. Nhiều người sử dụng mạng internet để mua sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến. Nếu bạn đang có kế hoạch để thiết kế một cửa hàng thương mại điện tử, bạn nên tạo một thiết kế web bán hàng hấp dẫn và thu hút sự chú ý của người dùng mục tiêu. Bạn cần phải chắc chắn rằng thiết kế web của mình kết nối người sử dụng với các dịch vụ và sản phẩm.
Không quan trọng nếu giá của bạn là rất thấp hoặc bạn có những sản phẩm tốt nhất trên thị trường bởi vì nếu khách hàng bị lẫn lộn bởi thanh điều hướng trang web của bạn thì việc đặt mua hàng là bất khả thi.
Khả năng sử dụng có nghĩa là bạn phải làm cho quá trình mua hàng là nhanh chóng và dễ dàng nhất có thể. Những tài liệu thiết kế web dưới đây sẽ cho phép bạn tạo ra một thiết kế web bán hàng thương mại điện tử thân thiện hơn, có thể tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
1) Thiết kế web cần phải có các “call to action” và nút đăng ký
Khi người dùng đăng ký trên thiết kế web của bạn, tránh các hình thức đăng ký kéo dài tới vài trang hoặc hơn. Là một thiết kế web thương mại điện tử, bạn không thực sự cần phải biết địa chỉ, số điện thoại , loại công việc khách hàng làm, vv Một địa chỉ email và mật khẩu đơn giản là tất cả mà bạn cần.
Đặc biệt, không bao giờ đánh giá thấp call-to-action bởi vì chúng giúp đỡ trong việc xây dựng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và cải thiện khả năng sử dụng trang web. Hãy thực hiện các nút call to action nổi bật.
Tạo ra các nút kêu gọi hành động hấp dẫn
Bạn cần phải suy nghĩ về kích thước nút, màu sắc, font chữ, từ ngữ và định vị. Nó cần phải rất rõ ràng và bắt mắt trên nền thiết kế web của bạn. Hơn nữa, ngôn ngữ địa phương cần được xem xét, do đó sử dụng giao thức IP để phục vụ các phiên bản tùy chỉnh của nút call-to-action dựa trên vị trí của khách hàng.
2) Đừng ép buộc người dùng đăng ký khi mua hàng
Một điều người mua sắm trực tuyến ghét nhất là quá trình đăng ký dài và tẻ nhạt trước khi hoàn tất việc mua hàng. Điều gì xảy ra nếu bạn cho phép khách truy cập có thể kiểm tra các sản phẩm mà không cần phải đăng ký, sau đó yêu cầu họ đăng ký sau để thực hiện việc mua tiếp theo trên trang web của bạn dễ dàng hơn? Đây là loại phương pháp đã mang lại sự gia tăng doanh số đáng kể ( lên đến $ 300,000,000 ), cải thiện thời gian lưu lại của khách hàng trên website, và giảm bỏ việc rời bỏ giỏ hàng.
Xem thêm: 10 lý do người tiêu dùng từ bỏ giỏ hàng mua sắm trực tuyến
Mua hàng mà không cần phải đăng ký
Thiết kế web bán hàng của bạn cũng nên có một tùy chọn "Kiểm tra là khách". Thay vì bảo người sử dụng điền vào tất cả các thông tin cá nhân, trang web của bạn nên cho họ đăng nhập thông qua tài khoản bất kỳ phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, Instagram,...
3) Chức năng tìm kiếm
Chức năng tìm kiếm giúp khách hàng tìm thấy những gì đang tìm kiếm, làm cho trải nghiệm mua sắm của họ tốt hơn. Chẳng ai muốn đi từ trang này sang trang khác, đọc những mô tả của mỗi sản phẩm bạn có trong cửa hàng trực tuyến, chỉ để tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm?
Các chức năng tìm kiếm linh hoạt
Điều này là khuyến khích cho một trang web thương mại điện tử mà có một loạt các sản phẩm được bán ra, và nếu hộp tìm kiếm được thiết kế tinh tế , quá trình tìm kiếm có thể thậm chí nhanh hơn, cho phép người mua dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.
Bạn có thể xem thêm hướng dẫn Tạo hộp tìm kiếm đơn giản cho thiết kế web
4) Điều hướng Breadcrumb
Khi đặt hàng, khách hàng cần phải biết nơi họ đang đứng trong quá trình mua hàng của họ - có bao nhiêu bước đã thực hiện, và cách thực hiện nhiều hơn. Nếu không có điều hướng [breadcrumb] , khách hàng sẽ dễ dàng chán ngán và nghĩ rằng thủ tục mua sắm của bạn sẽ kéo dài mãi mãi, làm cho họ dễ từ bỏ việc mua hàng nửa chừng.
Điều hướng Breadcrumb
Hơn nữa, sử dụng điều hướng breadcrumb sẽ giúp khách hàng quay trở lại một bước trước và chỉnh sửa bất kỳ vấn đề mà họ đã thực hiện chứ không phải bắt đầu lại từ đầu, hoặc từ bỏ toàn bộ quá trình.
5) Giỏ mua hàng
Xây dựng giỏ mua hàng thân thiện
Đề nghị các sản phẩm liên quan
Bạn có thể xây dựng các mặt hàng liên quan, ví dụ như các loại pin, phụ kiện và các sản phẩm ngoại vi khi người dùng một máy tính xách tay. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian của khách hàng mà còn giúp tăng doanh thu và duy trì khách hàng trên trang thương mại điện tử của bạn.
Phí ẩn
Khách hàng ghét việc phải kiểm tra khi phát hiện ra số tiền rút khỏi thẻ tín dụng lớn hơn 2% so với chi phí sản phẩm đã thanh toán. Hãy chắc chắn rằng bạn sẽ hiển thị giá, thuế , phí giao hàng, giảm giá, vì vậy mà người mua biết số tiền cuối cùng họ sẽ chi ra.
Nếu bạn đưa cho khách hàng của mình với rất nhiều chi phí không giải thích được, có nhiều khả năng họ sẽ từ bỏ mua hàng, và thậm chí còn tồi tệ hơn, niềm tin của họ trong thiết kế web của bạn sẽ bị phá vỡ.
Xem thêm: Thiết kế giỏ hàng web đơn giản với PHP
6) Đừng giấu thông tin liên lạc của bạn
Đối với thiết kế web bán hàng, hãy đảm bảo rằng trang web của bạn luôn có các thông tin liên lạc. Nếu bạn ẩn các thông tin liên lạc, có thể làm giảm lòng tin của khách hàng vào thương hiệu của bạn. Để chiếm được lòng tin của người sử dụng, bạn cũng nên đặt một số dịch vụ khách hàng 24/7.
Luôn hiển thị thông tin liên lạc trên website
Thêm nữa, không có thiết kế web bán hàng nào là không thích có các thông tin về điều khoản sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân. Người mua hàng sẽ cảm thấy tự tin trong việc mua sản phẩm tại trang web thương mại điện tử của bạn, vì vậy bạn cần phải đảm bảo với họ rằng trang web của bạn là một thiết kế web bảo mật, có uy tín, có các tính năng để bảo vệ sự riêng tư của khách hàng của bạn.
Hy vọng những hướng dẫn và gợi ý trên đây sẽ giúp cho thiết kế web bán hàng thương mại điện tử của bạn hoạt động hiệu quả hơn.